Se você gere uma operação com frota própria e dezenas de filiais, sabe que o SLA de 97% é o "número mágico". Mas a pergunta de um milhão de dólares é: a que custo você está comprando esse índice?   Muitas vezes, a eficiência é sacrificada no altar da urgência. Move-se um caminhão vazio de uma filial para outra baseando-se apenas em "quem está disponível". Resultado? Horas extras excessivas, quebra de jornada legal (Lei 13.103) e diesel desperdiçado.   Como especialista em IA,